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よくある質問と答え

 

Q.輸入代行の具体的な依頼手順は?
A.代行依頼手順のページをご覧ください。


Q.手数料以外に必要な費用は?
A.中国内送料、及びEMS送料をいただきます。(購入量または商品の種類により関税がかからることがありますが、関税に関してはお客様にご負担願います。(関税がいくらかかるかのご質問にはお答えできません。)


Q.商品はいつ届くの?
A.出品者、利用したネットショップによりますが、当方に商品が到着した当日もしくは翌日、お客様への発送を行います。通常、ご依頼日から10日〜15日でお客様の手元に届きますが、オーダーメイド品の場合や、出品者からの発送が遅れた場合はさらに遅れる可能性があります。


Q.複数の商品を落札した場合、一括配送してくれるの?
A.複数のショップから購入された場合なども、一括で配送させていただきます。


Q.商品の取り置きは可能?
A.商品代金をご入金いただければ、ご希望であればお取り置きいたします。


Q.商品の配送方法は?
A.基本的にEMSのみの発送となります。その他の配送方法を希望される場合は、その送料や配送会社の連絡先などをお知らせください。(送料、連絡先が不明確な場合は全てこちらのEMSで発送させていただきます。)


Q.EMSの料金が安いけどどうして?
A.EMSに関しましては、当代行サービスでは割引のきく業者を利用しておりますので、通常の郵便局で発送する場合の4割以下の価格でご利用いただけます。


Q.入金した金額との差額はどのように精算するの?
A.発送完了後にご入金額と実際の金額との差額を計算し、メールにてご連絡いたします。ご入金額のほうが少ない場合は再度ご入金ください。ご入金額のほうが多い場合はその分を返金いたします。また、その際の振込み手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめ御了承ください。(イーバンクは無料、その他の銀行振り込みの場合は160円、郵便口座への振込みは210円の手数料となります。)


Q.届いた商品に問題があった場合は?
A.当方で必要最低限(外見上の破損がないか、数量は正しいか)の検品を無償で行いますが、十分に注意しないと気づかない場合、専門的な知識が無いと発見できない場合は当方では責任を負いかねますのでご了承ください。発送途中での破損に関しましては、梱包不備などの明らかな当方の落ち度が認められない限りは保証いたしかねますので御了承ください。(CD・DVDや電子機器など動作チェックが必要な商品の返金、交換には一切応じられませんので御了承ください。)


Q.届いた商品が注文した数量より少ないけど返金してくれるの?
A.数量に関しましては発送時に十分注意しておりますので、こういうケースはまず発生しないと考えられます。可能性としては業者による発送・入れ替え作業時、または税関で何らかのトラブルが起こったと考えられます。基本的に数量違いに関しては保証いたしかねますので御了承ください。


Q.何でも輸入代行してくれるの?
A.法律で輸入を禁止されているもの以外でしたら、ご要望にお答えいたします。(万が一、税関にて没収された場合の責任は負いかねますのでご了承ください。

 

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営業時間

メール応対:
毎週月曜日〜金曜日

発送日:
毎週月曜日〜土曜日

その他、年末年始及び中国の大型連休時には休業する場合がありますので、あらかじめ御了承ください。


取引レート

 現在、1元=16円にて取引させていただいております。為替市場の状況により変動する場合がありますので、あらかじめ御了承ください。

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